Je travaille dans le service Informatique du groupe depuis 2008. Au fil de toutes ces années, j'ai eu la possibilité de travailler avec différentes équipes et être impliqué dans différents projets de dévéloppements de logiciels dans notre secteur. Ces années d'experience m'ont permis de développer mes compétences et d'acquérir de grandes connaissances dans le secteur d'activité de l'assurance.
À la rencontre d’Ascentiel Groupe
Chez Ascentiel Groupe, nos valeurs ne sont pas simplement des mots sur papier, ce sont les fondations sur lesquelles notre culture d’entreprise est construite. Elles ont été défini en 2016 par un groupe de collaborateurs d'Ascentiel Groupe de tous niveaux hierarchiques et d'ancienneté et nous accompagnent depuis dans notre développement. Ces valeurs définissent qui nous sommes et guident nos actions et nos projets au quotidien.
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Des solutions pour vos ambitions
Nous sommes fiers de soutenir nos collaborateurs dans leur évolution professionnelle en favorisant la mobilité interne, en créant des opportunités d'apprentissage et en encourageant le développement des compétences. Nous sommes plus qu'un groupe de courtage d'assurance, nous sommes un partenaire dans le parcours professionnel de nos collaborateurs.
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À la découverte de nos équipes
Direction Administrative & Financière
Julie Leveillé-Nizerolle
L’équipe Rh recrute et intègre les collaborateurs nécessaires au fonctionnement du groupe, sécurise et fiabilise l’ADP et la paie, gère le plan de formation, anime les relations sociales…restant attentive à la satisfaction des collaborateurs.
L’équipe comptable en lien étroit avec les autres équipes, garantit la conformité comptable et fiscale des flux, s’assure du respect des procédures internes et externes pour répondre de façon fiable et rapide aux besoins de nos clients et de nos partenaires.
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Direction Général du pôle Professionnels
Henri Lavaure
Le pôle Professionnel a pour objectif d'accompagner les professionnels et les entreprises dans la gestion de leurs besoins en matière de couverture des risques IARD. Que ce soient des risques simples ou plus complexes, notre mission consiste à fournir des solutions concrètes à nos clients en les conseillant au sein d'un environnement souvent complexe et technique. Notre but ultime : permettre d'assurer leur pérennité en souscrivant des contrats auprès de la compagnie d'assurance la plus adaptée à leur situation.
Equipe Airbag Courtage
Notre mission : être en contact direct avec le réseau de distribution et superviser la cellule de production interne. Cette proximité permet de faire remonter des informations sur les produits et attentes vis à vis de nos équipes de nos partenaires distributeurs afin d’avoir une offre service optimisée.
Souscription Airbag Courtage
En charge de la réalisation et suivi des contrats, nous analysons les besoins des prospects, cernons les risques et sommes garants des résultats techniques et financiers. Pour garantir cette qualité de service et dans un souci d'efficacité et de rapidité nous sommes en lien permanent avec nos partenaires.
Ambition Pro Courtage
Nous traitons les demandes de devis de nos partenaires, à travers des appels entrants, sortants et par mails. Nous gérons également les contrats en portefeuille et sommes les interlocuteurs entre assuré et compagnies. Notre mission : vous accompagner tout au long de la vie de votre contrat chez nous
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Direction Marketing & Ascentiel PLUS
Nicolas de Soubeyran
La direction Marketing & Ascentiel PLUS a pour objectifs la notoriété de nos marques, notre référencement dans les SERP et l'optimisation de nos parcours clients. C'est l'ensemble de ce savoir-faire que nous mettons à disposition de nos partenaires avec également notre expertise dans l'animation d'intermédiaire dans la relation qu'il s'agisse de réseaux physiques ou de plateaux téléphoniques. Nous intervenons pour toutes nos marques, produits et pour nos clients particuliers comme professionnels.
Equipe Marketing digital
L'objectif du marketing digital est de propulser la présence en ligne des différentes marques du groupe. Notre mission est d'optimiser la visibilité sur différents leviers d'acquisition tels que le Search, les Réseaux Sociaux, et d'analyser les résultats pour prendre les meilleures décisions.
Equipe Data Analyse
La 1ère mission de l'équipe Data est de donner à toute l'entreprise et à nos partenaires une vision chiffrée de l'activité. Ensuite, nous veillons à exploiter nos données internes pour prendre chaque minute de meilleurs décisions, aussi minimes soient elles, dans le maximum de nos process opérationnels.
Equipe Chefs de projets
Dans cette équipe, chacun sa spécialisation. Nous contribuons à la mise en place des projets digitaux : prise en charge du besoin, conception du projet, pilotage et suivi de l'avancée auprès des services, vérification et validation avant et après livraison et analyse des résultats après livraison.
Equipe Partenaires
Notre rôle est de nouer et entretenir des relations avec d'autres entités intéressées à nos solutions d'assurance ; qu'il s'agisse d'autres acteurs de l'assurance pour compléter leurs offres ou d'entreprises qui veulent mettre à disposition de leurs clients des produits adaptés et ciblés.
Equipe Communication
Dans ce pôle, nous travaillons sur l'image des marques du groupe, aussi bien l'aspect interne qu'externe à travers le trade-marketing, nos Réseaux Sociaux, l'E-reputation, la publicité offline, les relations presse.Nous centralisons également les besoins d'études externes quantitatives comme qualitatives.
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Direction Offres & Rentabilité du Portefeuille
Anthony Derien
“Tout le produit, rien que le produit” telle est notre devise ! De sa genèse jusqu'à sa commercialisation, nous nous concentrons sur le plus important : créer LA solution d’assurance adaptée à nos clients. Nos brillants Data Analysts ajustent au mieux les tarifs des garanties définies par nos excellents Chef de produits. Nos efforts sont constants pour rendre le plus lisible possible le contenu des offres afin que nos clients se sentent en confiance et rendre accessible à tous l'assurance.
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Direction des Opérations du pôle Particuliers
Hervé Lahogue
Les conseillers et managers qui composent la direction des Opérations ont pour missions d'assurer la satisfaction des prospects et clients à toutes les étapes de leurs parcours. Elle intègre toute la chaine de valeur du métier de l'assurance, de l'acquisition (commerce) à la gestion des sinistres et de la vie du contrat en passant par le contrôle des pièces justificatives. Elle intervient aussi bien sur les flux issues de nos marques propres, que sur ceux apportés par ses partenaires.
Directeur Adjoint des Opérations du Pôle Particuliers
Olivier Martin
Le Service Efficacité Opérationnelle est constitué de Chefs de projets et des Chargés de Formation qui sont des experts fonctionnels. Il est complété par des Data Analyst. Le Service est rattaché à la Direction des Opérations et ses missions sont :
- le pilotage des projets
- l'amélioration des processus opérationnels
- le suivi des prestataires essentiels à l'entreprise
- la conception et le déploiement des parcours de formation
- la conception des reporting de pilotage et d'aide à la décision
Equipe Sinistres
Notre mission : instruire les sinistres de l'ouverture jusqu'au règlement, tout en veillant à garantir une résolution équitable et efficace des sinistres dans l'intérêt de nos clients et nos partenaires assureurs. Nous assurons un rôle de coordination entre l'assuré et partenaires (prestataires, assureurs).
Equipe Santé animale
Notre activité se scinde en 2 pôles :
- Une équipe de conseillers qui distribue des produits couvrant les dépenses de soins des animaux de compagnie (chiens, chats, NAC).
- Une équipe de gestionnaires assistantes vétérinaires qui gère les contrats et indemnise les sinistres.
Equipe Souscription/conversion
Nous nous occupons des souscriptions en ligne. Cela va du traitement des dossiers ( boîte mail /espace de soucrisption), contrôle de la conformité des documents, à la validation définitive de la police. Lorsque la demande n'est pas conforme au profil, notre rôle est de faire des propositions plus adaptées.
Equipe SCREDIR
Notre mission est d’accompagner nos clients dans la gestion de leurs contrats, nous répondons à leur besoin en assurances automobile, habitation, scolaire et plus encore. Nous disposons d’une large gamme d'offres permettant de fidéliser nos clients en leur proposant la meilleure offre.
Equipe Qualité et formation
Nous assurons et supervisons le déploiement de formations d'intégration et continu via un suivi actif (contrôles réguliers du respect des procédures internes, conception de quiz pour évaluer les connaissances, évaluations mensuelle ...) pour garantir la qualité des formations et la satisfaction client.
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Direction Système d'Information
Laurent Cathalan
La DSI met à disposition un système d'information dont elle assure :
- L'exploitation du parc et des logiciels bureautiques, de l'infrastructure téléphonique et informatique
- Sa sécurité aux pannes et agressions extérieures
- L'élaboration des spécifications fonctionnelles des demandes formulées des équipes métiers
- La conception, les développements informatiques et leur qualification
- L'exploitation, Surveillance, Support et Fiabilisation du SI Applicatif
- La réalisation de projets comptables
Equipe Build
Constituée en intégralité de développeurs, nous nous consacrons à la mise en œuvre des nouvelles fonctionnalités et à l'évolution de l'architecture du système d'information. Cette équipe pluridisciplinaire prend en charge les évolutions de la spécification technique jusqu'à la mise en production.
Equipe RUN
Nous assurons la gestion proactive de la plateforme, garantissons le fonctionnement des applications, surveillons les incidents, offrons un support de niveau 2, optimise les BDD, assure la TMA et intervient dans des nouveaux projets, supervisant le déploiement de nouveaux outils ainsi que des migrations.
Equipe MOA
Acteur clé de la transformation au sein de l'entreprise, la MOA garantit l'alignement des projets IT avec les ambitions de l'entreprise et veille à l'intégration fluide des innovations dans l'écosystème. Avec la MOE nous concevons des solutions IT à valeur ajoutée contribuant à l'efficacité opérationnelle.
Equipe Informatique
Après le pôle RH, nous sommes les personnes qui connaissent le mieux les collaborateurs. De par nos missions très importantes qui comprennent le maintien en condition du SI, son déploiement, sa sécurité, le support utilisateurs, la sensibilisation aux outils informatiques et à la cyber sécurité.
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Direction Audit & Conformité
Ludovic Saint-Laurens
La Direction Audit & Conformité est constituée de juristes et d'auditeurs seniors. Elle exerce diverses fonctions clés qui incluent :
- Les contrôles internes
- La conformité réglementaire des politiques
- Le traitement des réclamations
- La gestion des risques (cartographie, PCA, PSSI)
- Le juridiques métier
- La contractualisation
- L’accueil des audits compagnies
- Supports (commerciaux, parcours digitaux, formations, process)
- Mais aussi l'appui technique aux équipes opérationnelles
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